FAQ

配送・出荷について

Q: 配送に使用する運送業者は何ですか？また、送料はいくらかかりますか？

A: 国内の配送はヤマト運輸を使用します。大きさ、金額によって、ネコポス（ポスト投函）、ヤマト宅急便、ヤマト便を使い分けます。

着日の指定は5営業日以降から可能です。（年末年始を除く）また、時間指定は「午前中」「14−16時」「16−18時」「18ー20時」「19-21時」からお選びいただけます。
※¥6,500未満の商品はネコポスでのお届けになるため、日時指定ができかねますので予めご了承ください。

Q: 商品を受け取るまでどのくらい時間がかかりますか？

A: ご注文確認後5営業日以内に配送いたします。また、予約商品や在庫切れでハワイへ発注する際は、お時間を要しますので別途ご連絡いたします。日時の指定も承っております。また、銀行振込をお選びいただいた場合は、入金確認後、5営業日以内に配送いたします。

Q: 海外に配送できますか？

A: はい、海外配送承っております。UPS、DHLなど、その国に適した運送業者での配送となります。大型の作品の場合、または配送を迅速にするためにアップグレードする場合は、送料のお見積もりが必要となります。尚、お届けまでに3～4週間かかる場合があります。税金や関税は、発送する国によって異なるため、お客様のご負担といたします。

Q: ギフトとして贈りたいのですが、ラッピングはできますか？

A: ご購入いただいた全てのお客様にギフトを贈るきもちで梱包していますので、ラッピングに近い梱包でお送りしています。そのため、個別のラッピングは行っておりませんので、ご了承ください。

Q: 予約商品の入荷はいつ頃になりますか？

A: 各アーティストによって納期が異なりますが、ハワイからの輸送期間も含めて約1.5ヶ月〜２ヶ月お時間を頂戴いたします。